Bienvenidos

¿Por qué elegir el club de la lentilla?

El club de la lentilla es un club que funciona mediante suscripción. Gracias a esto tiene múltiples ventajas.
• • Descuentos y ahorro exclusivo. Depende del tipo de suscripción ahorraras más o menos.
• - Anual : 15%
• - Semestral: 10%
• - Trimestral: 5%
• - Mensual: 3%
• • Envíos gratis de tus pedidos.
• • Envío programado y periódico.

¿Cómo funciona la suscripción?

El medio de suscripción es la mejor forma de que tus lentillas lleguen a tiempo. Funciona como cualquier suscripción. Te enviaremos tus lentillas de manera periódica, dependiendo del tipo de suscripción que hayas elegido. Puedes cambiar el tipo de suscripción en cualquier momento mediante la cancelación de la suscripción y realización de una nueva, si así lo deseas.

¿Cómo me suscribo por primera vez?

En el apartado “El club de la lentilla”, tendrás el botón de Suscríbete. Selecciona las lentillas que usas y la periodicidad con la que quieres recibir el producto y finaliza el pedido normalmente.

¿Qué pasa cuando me suscribo?

Recibes un correo confirmando la suscripción y dándote la bienvenida al club de la lentilla. En el aparecerán los datos del pedido tramitado. Iremos generando automáticamente los pedidos correspondientes a tu suscripción en el plazo elegido y se te cargarán en el método de pago recurrente (pasarela stripe) 24 horas antes de tu próximo envío. También te mantendremos informado de cualquier otro tema importante de tu suscripción, como artículos sin stock o discontinuados, confirmación del pedido de tu suscripción, problemas con el medio de pago de tu suscripción, o si cancelas tu suscripción.

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi suscripción?

Para revisar o modificar datos de tu suscripción accede al apartado suscripción en tu cuenta. Para cambiar la dirección de envío de un pedido pulsa sobre el botón “modificar” debajo de tu dirección de envío. Introduce los datos de una nueva y se actualizará la dirección de envío de los próximos envíos. Para asegurarte de que los cambios han sido guardados correctamente, verifica que los datos de envío son correctos. Ten en cuenta que pueden tardar hasta 24 horas en procesarse estos cambios.

¿Como se realizarán los envíos de la suscripción?

Los envíos se realizarán según el tipo de suscripción elegida (mensual, trimestral, semestral o anual). Y lo recibirás en el domicilio indicado en la suscripción. El envío llegara 24-48 horas después de la realización del pedido.

¿Fecha de mi próximo pedido?

Dependerá del tipo de suscripción.
• - Si eliges mensual (solo para lentillas diarias y quincenales) , lo recibirás todos los meses en el domicilio. De tal forma que, si lo pediste le 25 de octubre, lo recibas el 25 -de noviembre, diciembre, enero…
• - Si eliges trimestral lo recibirás cada tres meses en tu domicilio. De tal forma que si haces un pedido el día 25 de octubre volverás recibir tu pedido el día 25 de enero, 25 abril, y 25 de julio.
• - Si eliges semestral, lo recibirás cada seis meses en tu domicilio. De tal forma que si haces un pedido el día 25 de octubre volverás recibir tu pedido el día 25 de abril.
• - Si eliges anual, lo recibirá una única vez en tu domicilio.

¿Con qué medios de pago puedo realizar mi suscripción?

La suscripción se realiza mediante el proceso de pago con la pasarela Stripe. Es fácil y sencillo, solo deberás introducir los datos de tu tarjeta y listo.

¿Qué pasa si mi graduación cambia?

Si tu graduación cambia, debes cancelar la suscripción y realizar una nueva con la nueva graduación. Puedes cancelarla desde tu cuenta.

¿Qué pasa si es me equivoco en la graduación?

Lo primero cuando realizamos un pedido mediante suscripción deberemos revisar muy bien los parámetros de nuestras lentillas y revisarlos al ponerlos en los campos de la web. Si por lo que fuere hay un error, para proceder al cambio deberá estar la caja en perfecto estado y sin abrir el embalaje.